Reklamacje
Formularz Reklamacji Anthogyr
Aby dokonać reklamacji:
Prosimy o pobranie i czytelne wypełnienie formularza reklamacyjnego Implanty Polska sp. z o.o., a następnie przesłanie go na adres: biuro@implantypolska.pl
Formularz PDF jest dokumentem aktywnym, dlatego można wypełnić go bezpośrednio na komputerze. W tym celu należy:
- pobrać formularz i zapisać go na dysku lokalnym,
- uzupełnić wszystkie wymagane pola,
- zapisać wypełniony dokument,
- przesłać go jako załącznik do wiadomości e-mail.
Formularz można również wydrukować i wypełnić czytelnie odręcznie, a następnie:
- zeskanować i przesłać jako załącznik na wskazany adres e-mail albo
- dołączyć w formie papierowej do przesyłki zawierającej reklamowany produkt.
Rozpatrzenie reklamacji produktów Anthogyr
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji firma Implanty Polska wymieni produkt na pełnowartościowy, w tym samym rozmiarze co reklamowany.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń wywołanych urazem, wypadkiem lub inną szkodą spowodowaną przez pacjenta bądź stronę trzecią, w tym niedostosowanie się do zaleceń pozabiegowych,
- przypadków upuszczenia implantu na podłogę,
- przypadków niewłaściwego doboru rozmiaru implantu do panujących warunków kostnych i ogólnego stanu pacjenta.
Jakość sprzedawanych produktów oraz zadowolenie naszych klientów są naszymi priorytetami.
Jeśli jednak zakupiony u nas produkt nie spełnia oczekiwań Państwa lub Państwa pacjentów, prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą reklamacji opisaną na tej stronie.
Warunki reklamacji:
Aby reklamacja została rozpatrzona należy koniecznie spełnić poniższe warunki:
- Czytelnie i kompletnie wypełnić formularz reklamacyjny, podając wszystkie wymagane informacje, oraz zgłosić reklamację nie później niż w terminie 89 dni od dnia zdarzenia.
- Oczyścić, odkazić i wysterylizować reklamowany produkt a następnie umieścić go w opakowaniu sterylizacyjnym.
- Przesłać produkt wraz z jego oryginalnym opakowaniem, odpowiednio zabezpieczając całość przed uszkodzeniem podczas transportu.
Niespełnienie któregokolwiek z powyższych warunków może skutkować brakiem możliwości rozpatrzenia reklamacji.
Prosimy pamiętać, że implanty i komponenty protetyczne muszą być stosowane zgodnie protokołem rekomendowanym przez producenta – firmę Anthogyr. Elementy, które nie były używane zgodnie z protokołem chirurgicznym, protetycznym lub sterylizacji, nie będą podlegały wymieniane.